+7 (921) 709-61-05
Зарегистрируйтесь на программу
всего 20 мест
Центр ритейл-консалтинга Точка Роста
представляет 3х дневную программу для владельцев и управляющих
представляет 3х дневную программу для владельцев и управляющих
Программа развития результативности и качества работы модного магазина.
13-14-15 мая г.Мурманск
13-14-15 мая г.Мурманск
- Вы хотите новый уровень и второе дыхание для своего деламноге делаете самостоятельно
и бизнес завязан на вашу эффективность, но Вам недостает четкой стратегии и
тактики роста - У Вас есть цель: повысить результаты
продавцов и магазина в целомпродавцы-консультанты проверенные и давно с вами, но выручка снижается и Вы знаете, что необходим новый уровень профессионализма - Вам хочется
не выживать,
а расти
сейчас непростое время для модных розничных магазинов, но Вам,
как-никогда, хочется
обновления и роста своего дела и команды
Вам знакомы эти
проблемы?
проблемы?
Клиентская база не растет
Ваш магазин обслуживает только постоянных клиентов, количество которых уменьшилось за последнее время
Отток клиентов
покупатели из-за кризиса переходят в магазины более низкого сегмента. Выручки уменьшились, а расходы на закупку товара и аренду выросли
Продажи и средний чек магазина снизились
продавать стало труднее, покупатели примеряют, откладывают, размышляют, а не приобретают с легкостью, как раньше
Это программа для Вас, если:
- У Вас слабая система управления, администратор - самый ответственный сотрудник магазина, но показатели продаж и активность коллектива подтянуть не может.
- Выручка магазина падает, а закупка становится все дороже.
- Продавцы выгорели, у Вас не получается сформировать, эффективно работающий, коллектив профессионалов. Текучка кадров.
- Вы не знаете как оживить торговый процесс и как мотивировать продавцов на высокие результаты работы.
- В вашем магазине нет стандартов качества обслуживания покупателей.
- Вы не проводите системную работу с покупателями, клиентская база отсутствует или не растет.
- Не знаете как повысить средний чек и количество покупок в смену.
- Все процессы в магазине завязанны только на вас, вы очень устали… хочется все бросить и отдохнуть.
Ведущие программы
Основатели центра ритейл-консалтинга ТОЧКА РОСТА
Практики FASHION RETAIL с 17-летним опытом
Практики FASHION RETAIL с 17-летним опытом
- Татьяна Балдецкая
- Консультативное сопровождение и обучение более 200 сетей и магазинов в РФ.
- Автор и разработчик систем работы в fashion ритейле.
- Более 10 лет опыта внедрения систем управления, наставничества, стандарта качества обслуживания в работу модной розницы.
- Развитие магазинов и сетей регионального и федерального уровня.
- Зоя Шаповалова
- Более 17 лет практики обучения и развития персонала, от руководителей и собственников до линейных сотрудников.
- Работала с розничными сетями одежды, обуви, аксессуаров, белья.
- Авторские программы были успешно применены в Компаниях и Торговых сетях федерального и регионального уровня.
- Автор учебника для продавцов - консультантов магазинов одежды и обуви.
Отзывы
Не ждите еще сезон! Самое лучшее время вкладываться в будущее - это сегодня!
Мы ждем Вас на программе для владельцев магазинов и сетей Fashion Retail. Встреча пройдет 13-15 апреля по адресу: г.Мурманск, ул.Пономарева 9, корпус 3.
_____
Если Вы - владелец магазина
оставьте дела и посвятите 3 дня будущему вашего магазина!
оставьте дела и посвятите 3 дня будущему вашего магазина!
планируйте финансовые показатели, научитесь контролировать и оперативно влиять на результаты
заложите основу для роста прибыли и принятию верных управленческих решений
инвестируйте в себя и свое будущее
снарядите себя cамыми работающими инструментами повышения дохода магазина
внедряйте результативные подходы в работе и станьте сильным наставником для коллектива
дайте новое дыхание и силу своему делу
Программа
13 АПРЕЛЯ. Модуль 1. Система управления как основной инструмент роста финансовых показателей магазина.
1. Виды управления: оперативное и стратегическое, как организовать себя и свой коллектив. Вопрос функционала и системы. Основные функции управления.
2. Ключевые показатели эффективности работы магазина — KPI. Управление показателями KPI и анализ эффективности работы в магазине.
3. Система анализа, планирования действий и организации работы коллектива на день, месяц, полгода. Рост результативности (KPI) каждой рабочей смены.
4. Практические рабочие инструменты роста показателей магазина: рост конверсии, среднего чека, количества единиц в чеке, процент выполнения и перевыполнения плана.
5. Действия руководителя для повышения активности работы продавцов в торговом зале (качество обслуживания покупателей).
6. Система контроля и оценки результатов работы коллектива. Виды и методы контроля в работе руководителя.
7. Баланс контроля и сотруднику. Делегирование полномочий. Алгоритм постановки задачи.
8. Схема работы с персоналом магазина. Как найти, вырастить и воспитать ответственный коллектив?
2. Ключевые показатели эффективности работы магазина — KPI. Управление показателями KPI и анализ эффективности работы в магазине.
3. Система анализа, планирования действий и организации работы коллектива на день, месяц, полгода. Рост результативности (KPI) каждой рабочей смены.
4. Практические рабочие инструменты роста показателей магазина: рост конверсии, среднего чека, количества единиц в чеке, процент выполнения и перевыполнения плана.
5. Действия руководителя для повышения активности работы продавцов в торговом зале (качество обслуживания покупателей).
6. Система контроля и оценки результатов работы коллектива. Виды и методы контроля в работе руководителя.
7. Баланс контроля и сотруднику. Делегирование полномочий. Алгоритм постановки задачи.
8. Схема работы с персоналом магазина. Как найти, вырастить и воспитать ответственный коллектив?
14 АПРЕЛЯ. Модуль 2. Клиенториентированный подход в работе магазина. Формирование стиля, стандартов и качества обслуживания – как конкурентного преимущества магазина.
Эффективность на каждом этапе продажи:
1 ЭТАП. Создание доверительной атмосферы. Как сделать пребывание покупателя в магазине наиболее комфортным, приятным и запоминающимся?
● Установление первого контакта. Основные техники и приемы.
● Искусство говорить на одном языке с клиентом.
2 ЭТАП. Как определить определять истинную внутреннюю потребность клиента?
● Техники и приемы, алгоритмы работы направленные на выявление потребности.Что можно , а что нельзя?
3 ЭТАП. Как в процессе презентации выгодно представить товар, превышая ожидания покупателя?
● Семь приемов профессиональной презентации.
● Мастерство комплексной покупки.
4 ЭТАП.Как убедить покупателя сделать правильный выбор?
● Сомнения и возражения. Основные техники и приемы.
● Отработка навыка работы со сложными типами клиентов.
5 ЭТАП. Как оставить наиболее благоприятное впечатление о марке и магазине? Что делать если покупатель ничего не выбрал?
● Эффективное завершение продажи. Техники и приемы работы.
● Развите лояльности и долгосрочных отношений с клиентом.
1 ЭТАП. Создание доверительной атмосферы. Как сделать пребывание покупателя в магазине наиболее комфортным, приятным и запоминающимся?
● Установление первого контакта. Основные техники и приемы.
● Искусство говорить на одном языке с клиентом.
2 ЭТАП. Как определить определять истинную внутреннюю потребность клиента?
● Техники и приемы, алгоритмы работы направленные на выявление потребности.Что можно , а что нельзя?
3 ЭТАП. Как в процессе презентации выгодно представить товар, превышая ожидания покупателя?
● Семь приемов профессиональной презентации.
● Мастерство комплексной покупки.
4 ЭТАП.Как убедить покупателя сделать правильный выбор?
● Сомнения и возражения. Основные техники и приемы.
● Отработка навыка работы со сложными типами клиентов.
5 ЭТАП. Как оставить наиболее благоприятное впечатление о марке и магазине? Что делать если покупатель ничего не выбрал?
● Эффективное завершение продажи. Техники и приемы работы.
● Развите лояльности и долгосрочных отношений с клиентом.
15 АПРЕЛЯ. Модуль 3. Работа на удержание, возвращение постоянных и приобретение новых клиентов, как основа финансового благополучия магазина.
1. Развитие долгосрочных отношений с клиентом.
Три ключа к сердцу клиента. Как создать атмосферу доверия.
Грань между навязчивостью и профессиональным сервисом.
Как построить и развить клиентскую базу магазина?
2. Основные подходы к формированию ассортиментной политики магазина.
Как сформировать и поддерживать товарную матрицу которая позволит : максимизировать продажи и прибыль магазина, полностью соответствовать ожиданиям клиентов, поддержать полный цикл работы магазина
3. Где искать потенциальных покупателей вашего магазина. Когда и как взаимодействовать? Методы и приемы работы с клиентской базой.
4. Пишем план на полгода.
Три ключа к сердцу клиента. Как создать атмосферу доверия.
Грань между навязчивостью и профессиональным сервисом.
Как построить и развить клиентскую базу магазина?
2. Основные подходы к формированию ассортиментной политики магазина.
Как сформировать и поддерживать товарную матрицу которая позволит : максимизировать продажи и прибыль магазина, полностью соответствовать ожиданиям клиентов, поддержать полный цикл работы магазина
3. Где искать потенциальных покупателей вашего магазина. Когда и как взаимодействовать? Методы и приемы работы с клиентской базой.
4. Пишем план на полгода.
Цель программы - внедрить в свой модный бизнес те инструменты и методы работы магазина, которые позволят получить:
системную, результативную работу коллектива и рост дохода магазина
рост количества покупок, среднего чека магазина и повышение возвращаемости клиентской базы
скорость оборачиваемости товарной закупки и минимизации остатков
качество аналитики работы магазина и повышение управляемости бизнеса
Цена участия в программе:
15.500 рублей
при регистрации до 8 мая: 12.500 рублей
15.500 рублей
при регистрации до 8 мая: 12.500 рублей
Расписание 3х дней программы:
13, 14, 15 мая 2019г.
9:45 – 10:00
Сбор участников
и утренний кофе.
10:00 – 13:00
Старт и I часть учебного дня.
Ровно в 10:00 мы начинаем изучение модулей программы!
Теоритический блок (разбор системы работы, а также техник, методов и приемов увеличения выручки магазина одежды премиум-класса).
Практический блок (практика применения и внедрения в свой бизнес результативной системы работы).
Практический блок (практика применения и внедрения в свой бизнес результативной системы работы).
13:00–14:00
Обеденный перерыв
Время подкрепиться, отдохнуть или поразмыслить
над 1й частью учебного дня.
над 1й частью учебного дня.
14:00 – 17:00
II Часть учебного дня. Разбор модулей программы.
В теоретическом и практическом блоках продолжаем снаряжаться самыми эффективными стратегиями работы в премиум-классе. Разбор, анализ и внедрение в свой бизнес.
Узнай пошаговую стратегию увеличения дохода магазина.
только 20 мест!
Контакты
Телефон:
+7 (921) 709-61-05
Место проведения:
г. Мурманск, ул. Пономарева, д.9, корпус 3.
Отдельный вход со стороны дороги (крыльцо со ступенями на 2й этаж).
+7 (921) 709-61-05
Место проведения:
г. Мурманск, ул. Пономарева, д.9, корпус 3.
Отдельный вход со стороны дороги (крыльцо со ступенями на 2й этаж).
